平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
年末年始のお客様窓口(電話対応、LINE及びメール対応)営業日、商品の発送について下記の通りお知らせします。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

北海道および日本海側の地域を中心とした大雪により、一部地域のお荷物に大幅な遅延が発生している状況にございます。
配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。

お届けが可能になり次第、ご手配いたしますのでお待ちいただけますと幸いです。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。

■ヤマト運輸
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

■佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

■日本郵便
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input


お問い合わせ窓口
お電話　0570-003-680　　受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00(土日祝を除く)
メール　info@finebase.net　　受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)
LINE　https://lin.ee/hD975Dy　　受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
年末年始のお客様窓口(電話対応、LINE及びメール対応)営業日、商品の発送について下記の通りお知らせします。

◯お客様窓口の営業時間の変更について◯

誠に勝手ながら、2025年12月29日(月)は、お問合わせ受付時間を変更させていただきます。

通常受付時間 11:00～18:00
当日受付時間 11:00～16:00

◯お客様窓口の休業日/営業開始日について◯

お客様窓口の休業日 2025年12月30日(火)～2026年1月4日(日)
営業開始日時 2026年1月5日(月) / 午前11時から

◯商品の発送について◯

2025年12月29日16時以降のご注文につきましては、2026年1月5日以降に順次発送いたします。
また、年末年始はお荷物が集中することや交通事情によって、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承くださいませ。

お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。

■ヤマト運輸
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

■佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

■日本郵便
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

なお、年始はお客様窓口が大変混み合うため、お電話が繋がりにくくなる可能性がございます。
LINE・メールでのお問い合わせにつきましても、順次ご返信いたしますがご回答までに2～3営業日ほどお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承いただますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口
お電話　0570-003-680　　受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00(土日祝を除く)
メール　info@finebase.net　　受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)
LINE　https://lin.ee/hD975Dy　　受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、一部お問合わせ窓口の受付業務を
お客様対応品質の向上のため
メール受付からLINE受付へと移行いたします。

【定期コースの中断・解約に関する受付】

本件に関してのご質問は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
今後ともファインベースをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

お電話:【0570-003-680】　受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00(土日祝を除く)
メール:【info@finebase.net】　受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)
LINE:【https://lin.ee/pTe4HmD】受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)