平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
年末年始のお客様窓口(電話対応、メール対応)営業日、商品の発送について下記の通りお知らせします。
お客様窓口の営業時間の変更について
誠に勝手ながら、2024年12月30日(月)は、お問合わせ受付時間を変更させていただきます。
通常受付時間 11:00~18:00
当日受付時間 11:00~16:00
お客様窓口の休業日/営業開始日について
お客様窓口の休業日 2024年12月31日(火)~2025年1月5日(日)
営業開始日時 2025年1月6日(月) / 午前11時から
商品の発送について
2024年12月30日18時以降のご注文につきましては、2025年1月6日以降に順次発送いたします。
また、年末年始はお荷物が集中することや交通事情によって、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承くださいませ。
お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。
■ヤマト運輸
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
■佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
■日本郵政
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
また、年始は、お客様窓口が大変混み合うため、お電話が繋がりにくくなる可能性がございます。
メールでのお問い合わせにつきましても、順次ご返信いたしておりますが、ご回答までに2~3営業日ほどお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承いただますようお願い申し上げます。
お問い合わせ窓口
お電話 0570-003-680 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール info@finebase.net 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)
ご利用規約改定のご案内
拝啓、時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
この度、ご利用規約およびプライバシーポリシーの一部を2024年10月11日に改定し、同日付で実施いたします。
■改定日
2024年10月11日(金)
■主な改定内容
利用規約:当社を含むジェイフロンティアグループ会社での個人情報の共同利用についてと当社の体験談利用について追加いたします。
プライバシーポリシー:当社を含むジェイフロンティアグループ会社での個人情報の共同利用について更新いたします。
■変更した内容について
利用規約:
第6条(会員情報の取扱い)
1. 当社で会員登録していただいた方につきましては、当サイトの参照先である"プライバシーポリシー"の画面に記載されている【個人情報の取扱いについて】に沿ってお取り扱いいたします。
2. 共同利用について
当社は利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を下記の通り共同利用させて頂きます。
(1) 共同して利⽤される個⼈情報の項目
顧客の氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、性別、生年月日、職業、パスワード、勤務先名、部署名、役職名、名前、メールアドレス、勤務先住所、勤務先電話番号、勤務先FAX番号、勤務先メールアドレス、購入履歴、当社サイト訪問履歴
(2) 共同して利⽤する者の範囲
当社を含むジェイフロンティアグループ会社、以下
・ジェイフロンティア株式会社
・株式会社シーディ
・株式会社アルファラン
・株式会社イーエックス・パートナーズ
・株式会社ECスタジオ
・株式会社ジャスティ
・株式会社ONEST
・株式会社グリフィス
・株式会社ウェルビーナス
・一般社団法人技美会
・株式会社ROSABLU
(3) 共同して利⽤する者の利⽤目的
・商品の配送、およびご連絡のため
・商品およびサービスのご案内のため
・メールマガジン発送のため
・会員登録、およびご連絡のため
・お問い合わせや、カタログ・資料請求のご要望にお答えするため
・各種調査・販促のため
・商品サービス開発のため
(4) 共同して利⽤する個⼈情報の管理について責任を有する者の⽒名⼜は名称
及び住所並びに法⼈にあっては、その代表者の⽒名
〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町9-8 KN 渋谷3 4階
ジェイフロンティア株式会社
代表取締役社長執行役員 中村 篤弘
個人情報保護管理者:守真一
(5) 取得方法
インターネット(WEB、メール)、名刺、発行物、書面
利用規約・プライバシーポリシー:
第16条(体験談等の利用)
1. 会員は、当社および当社商品に対した体験談および投稿文ならびに評価(以下、「体験談」といいます。SNS、メール、モール、電話での会話、手紙を含みますが、これらに限られません)を当社が利用することに同意したものとみなします。
2. 会員は当社に対して、当社の本サービス提供に必要な範囲及び本サイト等の広報目的の範囲において、体験談の国内外における複製権、公衆送信権、翻訳権、翻案権、その他著作権法上の権利を期間の定めなく無償で許諾したものとします。
3. 会員は、体験談に関して著作者人格権を行使しないものとします。
4. 会員が投稿した体験談によって会員と第三者との間で紛争等が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとし、会員は自らの費用と責任によってこれを解決するものとします。
利用規約:https://finebase.net/entry/kiyaku_popup.php
お手数ではございますが、改定後のご利用規約の内容をご確認いただき、同意の上ご利用いただけますようよろしくお願いいたします。
今後ともファインベースをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
お問い合わせ窓口
お電話 0570-003-680 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール info@finebase.net 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
台風の影響により、一部地域のお荷物に遅延が発生している状況にございます。
配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
現状は遅延していない地域でもお届けまでにお時間を頂戴する場合もございますこと、ご理解いただけますと幸いです。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
詳細は下記配送業者URLをご確認くださいませ。
■ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/310/
■日本郵政
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2024/08_02.html
ご迷惑ご不便をおかけいたしますが、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。
お問い合わせ窓口
お電話 0570-003-680 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
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