返品・解約について
■商品発送後の返品・交換・キャンセルについて
商品管理には万全を期しておりますが、万が一不良品がお手元に届いた場合には、返品または交換の対応をさせていただきます。
商品到着日から10日以内にお電話またはメールにてお知らせください。
弊社の指示に従って不良品を返送または廃棄していただいた後、速やかに返金または交換品の発送の対応をさせていただきます。
(返送時の送料は弊社がご負担させて頂きます。)
なお、商品の性質上、商品発送後のお客さま都合による商品の返品・交換等は、一切受け付けておりません。予めご了承ください。
長期不在やお客様のご都合により商品が弊社に返送された場合は、必要な個人情報を開示の上、法律事務所より正式な書面をもって往復送料(実費)・代金引換及び後払いなどの決済手数料(実費)・梱包料(実費)もしくは違約金の代金回収を委託する場合がございます。
1. お客様が購入した当社商品について、長期不在、保管期間経過、受取拒否、ポスト投函不可等による返送がなされた場合、お客様は、当社負担の送料、返送料、決済手数料及び梱包手数料を支払う義務を負うものとします。一部離島より返送がなされた場合、離島手数料も加算されます。また、当該の対応については、必要な個人情報を開示の上、法律事務所より正式な書面をもって代金回収を委託する場合がございます。
[ 送料660円 ( 宅配便の場合 ) / 送料385円 ( ポスト投函の場合 ) 、返送料660円、代金引換手数料330円、梱包手数料1,100円、離島手数料1,100円 ]
2. 当社は、返送された商品について、当社の裁量により破棄等の措置を取るものとし、当社は、返送された商品を、会員に対して再度送付しないものとします。
3. お客様より再送を希望する場合、送料、返品送料、決済手数料の加算の上再送します。一部離島への再送希望の場合、離島手数料も加算されます。
[ 送料660円 ( 宅配便の場合 ) / 送料385円 ( ポスト投函の場合 ) 、返送料660円、代金引換手数料330円、梱包手数料1,100円、離島手数料1,100円 ]
■商品発送前のキャンセルについて
商品の発送前のキャンセルの場合は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。対応させていただきます。定期購入のキャンセルは次回お届け予定日の10日前までのご連絡をお願いします。
■中断・解約について
1. 定期コースの解約は、商品お届け予定日の10日前にお電話、メールにて解約を承ります。
次回お届け日の10日前までのご連絡でいつでも中断・解約が可能となっております。
商品お届け予定日の10日以内を過ぎている場合、次回お届け予定分のお受け取り後の解約となります。尚、商品お届け予定日はマイページにてご確認頂けます。
※キャンペーン内容によりご継続条件は異なります。
2. 以下の事由が発生した場合は、会員への催告なく定期コースを強制解約いたします。
(1) 前条第1項の事由が生じた場合
(2) 住所不明による返品で会員と連絡が取れない場合
(3) 商品お受取り後に会員の都合による返品がなされた場合
(4) 転売目的と思われる注文と当社が判断した場合
(5) 重複注文の場合
(6) 注文内容に不備があり、該当の会員と連絡が取れない場合
3. 定期コースは、キャンペーン内容(定期コース割引、初回特別価格、初回プレゼントなど)によって、ご継続(ご購入)回数のお約束があるものがございます。
ご継続条件に満たずご解約を希望される場合、または、お客様都合(受取拒否・長期において連絡がつかない場合など)により解約・継続不可能と当社が判断した場合は、通常価格、または通常の定期コースへの切り替えとさせていただき、差額をご請求いたします。また、ご継続(ご購入)回数のお約束のない通常の定期コースについても、お客様都合により初回のお受け取りのみで解約・継続不可能と当社が判断した場合、実情が定期コースとならないため、通常価格への切り替えとさせていただき、差額をご請求いたします。差額の振込み手数料はお客様負担となります。
具体的な金額は商品・コースごとの各購入ページをご参照ください。
4. お客様都合による返品がなされた場合、配送した回数分の往復送料をご請求いたします。振込み手数料はお客様負担となります。
商品代金以外の料金の説明
① 送料
・宅配便
商品合計金額が10,000円(税抜)以上の場合、全国無料となります。
商品合計金額が9,999円(税抜)以下の場合、660円(税込)ご負担いただいております。※沖縄は1,100円(税込)となります。
・ポスト投函
商品合計金額が10,000円(税抜)以上の場合、全国無料となります。
商品合計金額が9,999(税抜)以下の場合、385円(税込)ご負担いただいております。※全国一律となります。
② 手数料
代金引換の場合に発生いたします。全国一律330円(税込)ご負担いただいております。※クレジットカード決済、AmazonPay、NP後払いの場合は無料となります。
■お問い合わせ窓口
お電話 0570 - 003 - 680 受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00（土日祝を除く）
メール info＠finebase.net 受付時間 24時間
（お問い合わせへの回答は、平日営業日の11：00～18：00の時間帯で順次返信いたします）
商品管理には万全を期しておりますが、万が一不良品がお手元に届いた場合には、返品または交換の対応をさせていただきます。
商品到着日から10日以内にお電話またはメールにてお知らせください。
弊社の指示に従って不良品を返送または廃棄していただいた後、速やかに返金または交換品の発送の対応をさせていただきます。
(返送時の送料は弊社がご負担させて頂きます。)
なお、商品の性質上、商品発送後のお客さま都合による商品の返品・交換等は、一切受け付けておりません。予めご了承ください。
長期不在やお客様のご都合により商品が弊社に返送された場合は、必要な個人情報を開示の上、法律事務所より正式な書面をもって往復送料(実費)・代金引換及び後払いなどの決済手数料(実費)・梱包料(実費)もしくは違約金の代金回収を委託する場合がございます。
1. お客様が購入した当社商品について、長期不在、保管期間経過、受取拒否、ポスト投函不可等による返送がなされた場合、お客様は、当社負担の送料、返送料、決済手数料及び梱包手数料を支払う義務を負うものとします。一部離島より返送がなされた場合、離島手数料も加算されます。また、当該の対応については、必要な個人情報を開示の上、法律事務所より正式な書面をもって代金回収を委託する場合がございます。
[ 送料660円 ( 宅配便の場合 ) / 送料385円 ( ポスト投函の場合 ) 、返送料660円、代金引換手数料330円、梱包手数料1,100円、離島手数料1,100円 ]
2. 当社は、返送された商品について、当社の裁量により破棄等の措置を取るものとし、当社は、返送された商品を、会員に対して再度送付しないものとします。
3. お客様より再送を希望する場合、送料、返品送料、決済手数料の加算の上再送します。一部離島への再送希望の場合、離島手数料も加算されます。
[ 送料660円 ( 宅配便の場合 ) / 送料385円 ( ポスト投函の場合 ) 、返送料660円、代金引換手数料330円、梱包手数料1,100円、離島手数料1,100円 ]
■商品発送前のキャンセルについて
商品の発送前のキャンセルの場合は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。対応させていただきます。定期購入のキャンセルは次回お届け予定日の10日前までのご連絡をお願いします。
■中断・解約について
1. 定期コースの解約は、商品お届け予定日の10日前にお電話、メールにて解約を承ります。
次回お届け日の10日前までのご連絡でいつでも中断・解約が可能となっております。
商品お届け予定日の10日以内を過ぎている場合、次回お届け予定分のお受け取り後の解約となります。尚、商品お届け予定日はマイページにてご確認頂けます。
※キャンペーン内容によりご継続条件は異なります。
2. 以下の事由が発生した場合は、会員への催告なく定期コースを強制解約いたします。
(1) 前条第1項の事由が生じた場合
(2) 住所不明による返品で会員と連絡が取れない場合
(3) 商品お受取り後に会員の都合による返品がなされた場合
(4) 転売目的と思われる注文と当社が判断した場合
(5) 重複注文の場合
(6) 注文内容に不備があり、該当の会員と連絡が取れない場合
3. 定期コースは、キャンペーン内容(定期コース割引、初回特別価格、初回プレゼントなど)によって、ご継続(ご購入)回数のお約束があるものがございます。
ご継続条件に満たずご解約を希望される場合、または、お客様都合(受取拒否・長期において連絡がつかない場合など)により解約・継続不可能と当社が判断した場合は、通常価格、または通常の定期コースへの切り替えとさせていただき、差額をご請求いたします。また、ご継続(ご購入)回数のお約束のない通常の定期コースについても、お客様都合により初回のお受け取りのみで解約・継続不可能と当社が判断した場合、実情が定期コースとならないため、通常価格への切り替えとさせていただき、差額をご請求いたします。差額の振込み手数料はお客様負担となります。
具体的な金額は商品・コースごとの各購入ページをご参照ください。
4. お客様都合による返品がなされた場合、配送した回数分の往復送料をご請求いたします。振込み手数料はお客様負担となります。
商品代金以外の料金の説明
① 送料
・宅配便
商品合計金額が10,000円(税抜)以上の場合、全国無料となります。
商品合計金額が9,999円(税抜)以下の場合、660円(税込)ご負担いただいております。※沖縄は1,100円(税込)となります。
・ポスト投函
商品合計金額が10,000円(税抜)以上の場合、全国無料となります。
商品合計金額が9,999(税抜)以下の場合、385円(税込)ご負担いただいております。※全国一律となります。
② 手数料
代金引換の場合に発生いたします。全国一律330円(税込)ご負担いただいております。※クレジットカード決済、AmazonPay、NP後払いの場合は無料となります。
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（お問い合わせへの回答は、平日営業日の11：00～18：00の時間帯で順次返信いたします）